Retour de produits
Chez Erotiq.Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
Veuillez noter que certains articles peuvent être exclus de notre politique de retour pour des raisons d'hygiène ou autres.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Procédure de retour
- Contactez-nous: Veuillez nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en nous contactant via info@erotiq.shop. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Instructions de retour: Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de nous retourner les articles.
- Expédition: Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
- Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter.
