Productretourneren
Bij Erotiq.Shop is uw tevredenheid onze prioriteit. Mocht u om welke reden dan ook niet geheel tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u de artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen dienen in originele staat te zijn, ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking, met alle labels nog intact.
Houd er rekening mee dat sommige artikelen vanwege hygiënische redenen of andere redenen van ons retourbeleid kunnen worden uitgesloten.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als er sprake is van een fout van onze kant (verkeerd of defect artikel).
Retourprocedure
- Neem contact met ons op: Laat ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling weten dat u één of meerdere artikelen wilt retourneren door contact met ons op te nemen via info@erotiq.shop . Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van uw retourzending.
- Retourinstructies: Ons team zal u gedetailleerde instructies geven over hoe u de artikelen naar ons kunt retourneren.
- Verzending: Verpak de geretourneerde artikelen zorgvuldig om schade tijdens de verzending te voorkomen. Wij adviseren u om een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.
- Terugbetaling: Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Indien u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen.
